تماس با ما و سوالات متداول

از اونجایی که ما ساکن بوشهر هستیم، برای بوشهر با پیک و پست و برای بقیه شهرای ایران با پست ارسال انجام میشه.

ما بیشتر از شش ساله که با پیج woodstory.ir توی اینستاگرام کنار شماییم. و همچنین سایت ووداستوری دارای نماد اعتماده که نشون میده سالهاست کنار شما خوش قول بودیم. محصولات همگی توسط تیم خودمون ساخته شدن و عکسهایی که توسط خودمون گرفته شدن توی مجموعه عکسای هر محصول وجود داره.

هزینه ارسال با توجه به شهر مقصد و وزن بسته، توسط افزونه مخصوص پست محاسبه میشه و به هزینه سفارش شما اضافه میشه.

سفارشا حداکثر بعد از ۷ روز کاری ارسال میشن. اما اگه مایلید سفارشتون زودتر از زمان ارسال بشه توی یادداشت سفارش قید کنید که عجله دارید. البته با توجه به زمانبر بودن شخصی‌سازی سفارشات، حداقل دو روز از زمان ثبت تا زمان تحویل به پست زمان میبره.

از زمانی که سفارش به پست تحویل میشه، بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان میبره تا به دستتون برسه.

بله دوست خوبم. محصول طی زمان ارسال دارای گارانتی صد در صد هستش. که هر مشکلی در زمان پست براش پیش بیاد رو شامل میشه. درصورت امکان محصول تعمیر میشه، و اگه امکان تعمیر وجود نداشته باشه محصول تعویض میشه. + برای استفاده از این گارانتی لازمه حتما بلافاصله بعد از اینکه محصول رو دریافت کردید، ازش عکس بگیرید و تیکت ارسال کنید یا به دایرکت اینستاگرام یا واتساپ پیام بدید. آدرس پیج و شماره واتساپ در قسمت پشتیبانی نوشته شده. بعد از اینکه محصول به دستتون رسید به مدت دو ماه اگه دچار ترک خوردگی بشه به صورت رایگان براتون ترمیم صورت میگیره. (البته توجه داشته باشید که این ترکها به دلیل عدم تطابق دما و رطوبت محیط جدید و محیطی که چوب خشک شده صورت میگیره و به دلیل ایراد در تولید نیست.) + توجه کنید که ترکهای خیلی ریز قابل ترمیم نیستن. و البته مشکلی هم ایجاد نمیکنن.

محصولاتی که امکان حکاکی سفارشی دارن، در صفحه محصول بخشی وجود داره که بتونید سفارش حکاکیتونو ثبت کنید.

درصورتیکه سفارشتون حکاکی نشده باشه و از طریق اسنپ‌پی ثبت نشده باشه، میتونید به شماره ۰۹۰۱۰۸۷۱۰۰۲ پیام بدین و با ذکر شماره سفارش، درخواست لغو بدین.

بله دوست خوبم. میتونید از طریق درگاه اسنپ‌پی سفارشتونو به صورت چهار قسطی و بدون کارمزد ثبت کنید.

اگه جعبه‌ی بسته‌ی پستی که بهت تحویل می‌شه دچار آسیب‌دیدگی جدی بود، از دریافتش خودداری کن و بگو طبق قانون پست قبولش نمی‌کنم. در صورتی که جعبه سالم بود و کالا داخل کارتن آسیب دیده بود، همون روزی که بسته به دستت رسید ازش عکس بگیر و به واتساپ یا دایرکت اینستاگرام ارسال کن با ذکر شماره سفارش، اطلاع بده که بتونیم بررسی کنیم و برای حل مشکل اقدام کنیم.

برای سفارش عمده لطفا با این شماره تماس بگیرید: ۰۹۰۱۰۸۷۱۰۰۲

در صورتی که آدرس و مشخصات شما صحیح وارد شده باشه، و بیشتر از هفت روز از زمان سفارش شما گذشته باشه، محصول شما تحویل پست داده شده و کد رهگیری مربوط به سفارشتون رو میتونید توی کانال تلگراممون ببینید. و از طریق پست پیگیری کنید. اما در صورتی که آدرس و مشخصات اشتباه وارد کرده باشید، همونطور که در بخش قوانین ثبت سفارش توضیح دادیم، مسئولیتی متوجه ما نیست.

هر چقدر وسایل چوبی کمتر تحت رطوبت قرار بگیرن سالمتر میمونن. همینطور یادتون باشه که محصولات چوبی رو توی آفتاب یا هوای گرم قرار ندید و به هیچ عنوان توی ماکروویو نذاریدشون.

ما هیچ وقت هیچ درختی رو قطع نمکنیم عزیزان. چوب‌هایی که ما استفاده میکنیم از تنه هایی به دست میان که سالهاست خشک شدن. ما به درختای بی جون، روح هنر میدیم و زنده شون میکنیم.

توجه داشته باشید که شما دارید یه محصول طبیعی خریداری میکنید. ترک، جزو طبیعت چوبه و زیبایی طبیعت به همین چیزای طبیعیه. گاهی هم پیش میاد که ظرف از اول دارای ترک نیست، اما چند روز بعد از رسیدن به دست مشتری یه سری ترک کوچیک برمیداره. که به این دلیل هستش که چوب داره خودشو با محیط وفق میده.

ظروف چوبی قابل شستشو هستن، اما نه به این معنی که توی ظرفشویی قرارشون بدین، یا مدت طولانی توی آب غوطه ور بمونن. بهتره این ظرفا رو فقط با پارچه های نخی نم دار تمیز کنید. ولی اگه خواستید بشوریدشون، با اسکاچ نرم و مواده شوینده ضعیف بشورید و زود خشکشون کنید.

بهتره از ظروف چوبی برای خوراکیهای خشک استفاده کنید. برای خوراکیهایی که رنگ پس میدن یا چرب و تر هستن از کاغذ پذیرایی استفاده کنید. و یادتون باشه ظروف چوبی برای خوراکیهای آبکی و خوراکی های داغ اصلا مناسب نیستن.