راهنمای خرید از ووداستوری؛ از انتخاب محصول تا ثبت سفارش

قبل از اینکه سفارشت رو ثبت کنی، دوست داری بدونی دقیقاً چه اتفاقی بعد از زدن دکمه خرید می‌افته؟

خرید از ووداستوری واقعاً پیچیده نیست؛ چند دقیقه بیشتر زمانت رو نمی‌گیره. اما اگر قبل از ثبت سفارش چند نکته‌ی ساده رو بدونی، هم راحت‌تر محصول مناسب خودت رو انتخاب می‌کنی، هم احتمال اینکه بعداً بخوای چیزی رو تغییر بدی یا سؤالی برات پیش بیاد، خیلی کمتر می‌شه.

توی این راهنما، از انتخاب محصول تا ثبت سفارش، حکاکی، پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش رو قدم‌به‌قدم با هم مرور می‌کنیم تا با خیال راحت خریدت رو انجام بدی.

قبل از خرید، اول محصول مناسب خودت رو انتخاب کن

اولین قدم برای یه خرید خوب، انتخاب محصولیه که واقعاً به کارت بیاد. خوشبختانه توی ووداستوری محصولات بر اساس کاربرد دسته‌بندی شدن؛ بنابراین لازم نیست بین صدها محصول سردرگم بشی.

اگر دنبال هدیه هستی، می‌تونی از دسته‌بندی مخصوص هدیه شروع کنی. یا اگر برای آشپزخونه خرید می‌کنی، میتونی مستقیم وارد بخش ظروف چوبی بشی. اگر هم دنبال اکسسوری مو یا وسایل دکور هستی، دسته‌بندی‌های جداگونه‌ای براشون در نظر گرفته شده.

برای اینکه سریع‌تر به نتیجه برسی، از جستجوی سایت و فیلترهای محصولات هم استفاده کن. این کار باعث می‌شه راحت‌تر محصولی رو پیدا کنی که از نظر کاربرد، قیمت یا طراحی دقیقاً همون چیزیه که دنبالش بودی.

گاهی هم بهتره قبل از انتخاب، اول مشخص کنی محصول رو برای چه منظوری می‌خوای؛ استفاده روزمره، هدیه، دکور یا یک مناسبت خاص. وقتی هدفت مشخص باشه، انتخاب بین مدل‌ها خیلی راحت‌تر می‌شه.

اطلاعات هر محصول رو با دقت بخون

قبل از اینکه محصولی رو به سبد خرید اضافه کنی، چند دقیقه وقت بذار و اطلاعات صفحه محصول رو کامل بخون. این کار باعث می‌شه دقیقاً بدونی چه چیزی قراره به دستت برسه و بعد از خرید با چیزی غیر از انتظار خودت روبه‌رو نشی.

اول از همه ابعاد محصول رو بررسی کن. خیلی وقت‌ها ظاهر محصول توی عکس بزرگ‌تر یا کوچیک‌تر از واقعیت به نظر می‌رسه؛ بنابراین حتماً اندازه‌ها رو بخون و اگر لازم بود با خط‌کش یا وسایل اطرافت مقایسه کن.

اگر قصد داری محصول رو شخصی‌سازی کنی، حتماً ببین امکان حکاکی برای اون مدل وجود داره یا نه؛ چون همه محصولات ووداستوری قابلیت حکاکی ندارن.

به رنگ محصول هم دقت کن. چون همه محصولات از چوب طبیعی ساخته می‌شن، ممکنه رگه‌ها و طیف رنگ هر قطعه کمی با عکس متفاوت باشه و همین هم بخشی از زیبایی چوب طبیعیه.

در نهایت، موجودی محصول و عکس‌های مختلف رو هم ببین. عکس‌ها معمولاً محصول رو از زوایای مختلف نشون می‌دن و کمک می‌کنن جزئیات طراحی رو بهتر ببینی.

اگر محصول قابلیت حکاکی داره، این چند نکته رو بدون

یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های خیلی از محصولات ووداستوری، امکان حکاکیه؛ اما قبل از ثبت سفارش بهتره چند نکته رو بدونی تا نتیجه دقیقاً همون چیزی بشه که توی ذهنت داری.

اول از همه دقت کن که همه محصولات قابلیت حکاکی ندارن. داخل صفحه هر محصول مشخص شده که امکان شخصی‌سازی وجود داره یا نه.

اگر محصول قابل حکاکی باشه، معمولاً می‌تونی اسم، تاریخ، جمله کوتاه یا متن دلخواهت رو ثبت کنی. البته فضای حکاکی محدوده؛ بنابراین بهتره متنی که انتخاب میکنی متناسب با ابعاد محصول باشه تا نتیجه خوانا و زیبا باقی بمونه.

اگر قبل از ثبت سفارش این موارد رو بررسی کنی، نتیجه نهایی دقیقاً همون چیزی می‌شه که انتظارش رو داری.

محصولت رو به سبد خرید اضافه کن

• بعد از اینکه محصول مناسب خودت رو انتخاب کردی، وقتشه سفارشت رو ثبت کنی.
• برای شروع، تعداد موردنظرت رو مشخص کن و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» بزن. اگر بعداً نظرت عوض شد، نگران نباش؛ داخل سبد خرید هر زمان بخوای می‌تونی تعداد محصولات رو کم و زیاد کنی یا حتی محصولی رو حذف کنی.
• قبل از اینکه وارد مرحله پرداخت بشی، یک بار سبد خریدت رو مرور کن. این کار فقط چند ثانیه زمان می‌بره، اما باعث می‌شه مطمئن بشی همه چیز دقیقاً همون چیزیه که قصد خریدش رو داشتی؛ مخصوصاً اگر چند محصول مختلف انتخاب کرده باشی یا بعضی از اون‌ها قابلیت حکاکی داشته باشن.
• اگر هم یادت افتاد محصول دیگه‌ای لازم داری، لازم نیست از اول شروع کنی؛ می‌تونی دوباره به فروشگاه برگردی، محصول جدید رو اضافه کنی و بعد ادامه سفارش رو انجام بدی.

اطلاعات ارسال رو با دقت وارد کن

• بعد از نهایی شدن سبد خرید، نوبت وارد کردن اطلاعات ارسال می‌رسه. این مرحله شاید ساده به نظر برسه، اما یکی از مهم‌ترین بخش‌های سفارشه؛ چون هر اشتباه کوچیکی ممکنه باعث تأخیر در رسیدن بسته یا حتی برگشت خوردن اون بشه.
• اول آدرس کامل رو وارد کن؛ بهتره همه جزئیات مثل شماره پلاک، واحد و هر توضیحی که پیدا کردن آدرس رو راحت‌تر می‌کنه، بنویسی.
• بعد کدپستی رو با دقت بررسی کن. خیلی از شرکت‌های حمل‌ونقل بر اساس کدپستی مسیر ارسال رو مشخص می‌کنن و اشتباه وارد کردن اون ممکنه روند تحویل رو طولانی‌تر کنه.
• شماره تماس هم اهمیت زیادی داره. اگر مأمور ارسال برای هماهنگی نیاز داشته باشه باهات تماس بگیره، این شماره تنها راه ارتباطیه؛ بنابراین بهتره شماره‌ای رو وارد کنی که همیشه در دسترست باشه.
• قبل از اینکه روی دکمه ثبت سفارش بزنی، یک بار همه اطلاعات رو مرور کن. همین چند ثانیه بررسی، می‌تونه از دردسرهای بعدی جلوگیری کنه و باعث بشه سفارشت سریع‌تر و بدون مشکل به دستت برسه.

روش پرداخت چطوریه؟

بعد از اینکه اطلاعات ارسال رو وارد کردی، وارد مرحله پرداخت می‌شی. توی ووداستوری پرداخت سفارش‌ها به‌صورت کاملاً آنلاین انجام می‌شه و بعد از پرداخت موفق، سفارش به‌طور خودکار ثبت می‌شه.

صفحه پرداخت از درگاه بانکی امن استفاده می‌کنه؛ بنابراین اطلاعات کارت بانکی مستقیماً داخل درگاه بانک وارد می‌شن و ووداستوری هیچ دسترسی‌ای به اطلاعات کارتت نداره.

بعد از پرداخت هم یک پیام تأیید سفارش برات نمایش داده می‌شه و معمولاً اطلاعات سفارش از طریق پیامک یا ایمیل هم ارسال می‌شه تا مطمئن باشی سفارشت با موفقیت ثبت شده.

اگر پرداختت انجام شد اما به هر دلیلی تأییدیه دریافت نکردی، بهتره قبل از ثبت دوباره سفارش، با پشتیبانی تماس بگیری تا وضعیت پرداختت بررسی بشه.

سفارش من کی ارسال میشه؟

یکی از سؤال‌هایی که تقریباً همه قبل از خرید می‌پرسن اینه که «سفارشم چه زمانی به دستم می‌رسه؟» پاسخ این سؤال تا حدی به نوع محصولی که سفارش دادی بستگی داره.

اگر محصول آماده باشه و نیازی به شخصی‌سازی نداشته باشه، معمولاً خیلی زود وارد مرحله بسته‌بندی و ارسال می‌شه.

اما اگر محصولت حکاکی یا شخصی‌سازی داشته باشه، طبیعیه که قبل از ارسال باید مراحل طراحی، حکاکی، پرداخت نهایی و کنترل کیفیت روی اون انجام بشه. به همین خاطر آماده شدن این سفارش‌ها کمی زمان بیشتری نیاز داره.

در کل به دلیل دستساز بودن محصولات آماده شدن سفارش کمی زمان بر هستش. (حداکثر پنج روز کاری) بنابراین بهتره مدت زمان مورد نیازو هم در نظر بگیری؛ مخصوصاً اگر هدیه رو برای تاریخ مشخصی لازم داری.

بعد از اینکه محصول آماده شد، سفارش به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شه و مدت زمان رسیدنش به شهر مقصد، به شرکت ارسال و محل تحویل بستگی داره.

چطور سفارشم رو پیگیری کنم؟

بعد از اینکه سفارشت ثبت شد، ما در هر مرحله، تا جایی که ممکنه اطلاعات لازم رو در اختیارت قرار می‌دیم تا بدونی سفارشت دقیقاً کجای مسیر آماده‌سازی یا ارسال قرار داره. فقط کافیه وارد پنلت بشی و موقعیت سفارشتو بررسی کنی.

بعد از ثبت سفارش، معمولاً پیامک تأیید برات ارسال می‌شه تا مطمئن باشی سفارشت با موفقیت ثبت شده.

وقتی سفارشت ارسال بشه، برات پیامک میاد که در جریان ارسال سفارش قرار بگیری.

اگر هر زمانی سؤالی درباره وضعیت سفارشت داشتی یا احساس کردی سفارشت دیرتر از زمان اعلام‌شده به دستت رسیده، کافیه با پشتیبانی ووداستوری تماس بگیری. تیم پشتیبانی وضعیت سفارش رو بررسی می‌کنه و اطلاعات لازم رو در اختیارت قرار می‌ده.

اگر بعد از خرید مشکلی پیش اومد، چی کار کنم؟

گاهی ممکنه بعد از ثبت سفارش، بخوای تغییری ایجاد کنی یا سؤالی برات پیش بیاد. توی این شرایط بهترین کار اینه که هرچه زودتر با پشتیبانی ووداستوری تماس بگیری؛ چون اگر سفارش هنوز وارد مرحله شخصی سازی یا ارسال نشده باشه، احتمال اعمال تغییرات بیشتره.

اگر بخوای متن حکاکی، آدرس یا اطلاعات سفارش رو تغییر بدی، هرچه سریع‌تر اطلاع بده تا قبل از شروع مراحل تولید بررسی بشه.

اگر هم تصمیم گرفتی سفارشت رو لغو کنی، وضعیت سفارش تعیین‌کننده است. سفارش‌هایی که هنوز وارد مرحله تولید یا آماده‌سازی نشدن، معمولاً راحت‌تر قابل لغو هستن.

در مورد مرجوعی کالا هم شرایط هر سفارش ممکنه متفاوت باشه؛ مخصوصاً برای محصولاتی که به‌صورت اختصاصی حکاکی یا شخصی‌سازی شدن. به همین دلیل، اگر چنین شرایطی پیش اومد، بهترین راه اینه که ابتدا با پشتیبانی در ارتباط باشی تا بر اساس نوع سفارش، راهنماییت کنن.

هدف ما اینه که اگر مشکلی پیش اومد، قبل از هر چیز با گفت‌وگو و بررسی، بهترین راه‌حل ممکن پیدا بشه.

قبل از نهایی کردن خرید، این چک‌لیست رو یه بار مرور کن

قبل از اینکه روی دکمه ثبت سفارش بزنی، این چند مورد رو یه بار با حوصله چک کن. کمتر از یک دقیقه زمان می‌بره، اما می‌تونه جلوی خیلی از اشتباه‌های رایج رو بگیره.

اگر هنوز بین چند محصول مرددی، اشکالی نداره؛ اول محصولات رو ببین، بعد هر وقت آماده بودی سفارشت رو ثبت کن.

خرید از ووداستوری فقط خرید یه محصول نیست

خیلی از محصولاتی که از ووداستوری خارج می‌شن، قراره فقط یه وسیله روی میز یا داخل خونه نباشن؛ قراره بخشی از یه خاطره بشن.

هر محصول با چوب طبیعی ساخته می‌شه و بخش زیادی از مراحل تولیدش با دست انجام می‌شه. همین باعث می‌شه هر قطعه، رگه‌ها و شخصیت مخصوص خودش رو داشته باشه و کاملاً شبیه محصول بعدی نباشه.

بعضی از محصولات هم قابلیت شخصی‌سازی و حکاکی دارن؛ یعنی می‌تونی اسم، تاریخ یا یک جمله کوتاه روی اون ثبت کنی و هدیه‌ای بسازی که فقط برای همون آدم طراحی شده باشه.

ما توی ووداستوری بیشتر از اینکه روی تولید انبوه تمرکز کنیم، سعی می‌کنیم محصولاتی بسازیم که سال‌ها بعد هم وقتی کسی بهشون نگاه می‌کنه، خاطره‌ای رو براش زنده کنن. برای همین، هر سفارش فقط یک خرید نیست؛ شروع ساخت یه یادگاری ماندگاره.